Возврат, обмен товара от компании biocard

Возврат, обмен товара

Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

(сохранен товарный вид и потребительские свойства)

Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества:

  1. в любое время до получения товара
  2. в течение 14 дней* с момента получения товара

Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

— внешний вида товара не изменен, присутствуют все бирки и ярлыки

— наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи)

Покупатель сможет вернуть деньги только за товар. Деньги за доставку (Почта России, СДЭК, Boxberry, Главпункт) товара надлежащего качества не возвращаются!

Чтобы вернуть товар надлежащего качества, вам нужно отправить заявление на  e-mail или принести в офис).

Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

(товар, имеющий внешние повреждения, либо скрытый недостаток, который привел к нерабочему состоянию товара)

Возможные действия:

  1. поменять на товар надлежащего качества
  2. поменять на аналогичный товар надлежащего качества (с перерасчетом стоимости)
  3. получить скидку соразмерную повреждению
  4. вернуть деньги

Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, вам нужно заполнить заявление на  e-mail или принести в офис.

 

В ЗАЯВЛЕНИИ НА ОБМЕН/ВОЗВРАТ НЕОБХОДИМО УКАЗАТЬ ИНФОРМАЦИЮ:

  1. Адрес магазина, где был приобретен товар (физический, интернет-магазин)
  2. Номер заказа
  3. ФИО
  4. Дата приобретения
  5. Артикул и наименование товара
  6. Причина возврата/обмена
  7. Прикрепленные фотографии товара, упаковки и сопутствующих документов
  8. Цель подачи заявления
  9. Дата подачи заявления