Как начать работу с BIOCARD: оферта или договор
Работать с нами можно по публичной оферте — без отдельного договора — или по договору со своими условиями. Рассказываем по шагам, что подготовить и что будет дальше.
Самый простой способ начать — по публичной оферте. Оферта — это Генеральные условия оказания услуг, они опубликованы на сайте для всех. Отдельный договор не нужен: вы присоединяетесь к условиям, подписав акцепт — заявление о присоединении — в электронном документообороте (ЭДО). Если у вашей организации нет ЭДО или электронной подписи либо нужны свои условия, договор заключает менеджер.
Выберите, как начать
| По оферте | По договору | |
|---|---|---|
| Когда подходит | Вас устраивают стандартные условия, у вас есть ЭДО и усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП). | Нужны свои условия — отсрочка, объёмы, особый порядок — либо у вас нет ЭДО или УКЭП. |
| Что подписываете | Акцепт — заявление о присоединении к Генеральным условиям. Его подписывает только клиент. | Договор. Его заключает менеджер: проверит компанию, согласует условия и пришлёт проект. |
| Цена | Тариф с сайта на день передачи груза. Тарифы указаны без НДС, НДС начисляется сверху. | Цена по договору. |
Генеральные условия описывают доставку грузов, международные перевозки с таможенным оформлением и продажу термоконтейнеров SafePack. Услуги ответственного хранения по оферте не оказываются: хранение оформляется отдельно, порядок подскажет менеджер.
Нужно только уточнить цену или срок? Выберите в окне заявки на странице «Тарифы» вариант «Сначала вопрос»: менеджер свяжется с вами, это ни к чему не обязывает. Подписывать ничего не нужно.
Шаг 1. Подготовьте данные
Путь выбирают в окне заявки. Рассчитайте стоимость в калькуляторе на странице «Тарифы», нажмите «Оформить по этой цене» и отметьте вариант в блоке «Как начнём». Окно состоит из двух шагов.
- Контакты и ИНН. Имя, телефон, электронная почта и ИНН: 10 цифр у организации, 12 у индивидуального предпринимателя (ИП). Название компании подставится по ИНН автоматически. Для пути «По оферте» почта обязательна: на неё придёт доступ в личный кабинет.
- Банк и подписант. БИК банка (банковский идентификационный код) и расчётный счёт. Если акцепт подписывает не руководитель, а сотрудник по доверенности, укажите его ФИО, должность и данные доверенности: номер и дату либо номер машиночитаемой доверенности (МЧД).
Чтобы подписать акцепт, нужны подключение к ЭДО («Диадок» или «СБИС») и УКЭП подписанта. Подписание только электронное: подпись УКЭП в ЭДО имеет ту же силу, что подпись уполномоченного лица на бумаге, бумажный оригинал не нужен (п. 19.2 Генеральных условий). Если ваш оператор ЭДО другой, обмен идёт через роуминг; порядок уточните у менеджера.
Шаг 2. Что будет дальше
По оферте
- Мы проверяем компанию по ИНН и присылаем акцепт на подпись в ЭДО. Можно и наоборот: пригласить нас в «Диадоке» по нашему идентификатору участника ЭДО — он указан в п. 19.2 Генеральных условий и на странице «Договоры и бланки».
- Вы подписываете акцепт. Подписывает только клиент — руководитель или представитель по доверенности. BIOCARD акцепт не подписывает.
- После получения подписанного акцепта на электронную почту, указанную в нём, приходит приглашение в личный кабинет: логин и ссылка, по которой вы сами задаёте пароль (п. 2.1).
- В кабинете вы подаёте заявки на доставку. Заявки мы принимаем только через личный кабинет и только после подписания акцепта.
По договору
Мы проверяем компанию и присылаем проект договора, а менеджер уточняет нужные условия. Порядок подписания и доступ в личный кабинет менеджер согласует с вами при подготовке договора. Он же заключает договор с теми, у кого нет ЭДО или УКЭП.
Шаг 3. Когда можно отправлять груз
Акцепт подписывается до первой заявки. Пока он не подписан, личный кабинет не открыт и заявку мы принять не можем — ни в кабинете, ни по телефону, электронной почте или в мессенджере. Стоимость и срок можно узнать и до подписания.
После подписания заявку на доставку подают в кабинете до 17:00 по московскому времени рабочего дня, предшествующего дню отправки; поданную позже принимаем в работу на следующий рабочий день (п. 3.2). Мы рассматриваем заявку не более 3 рабочих часов и присылаем подтверждение либо сообщаем, что исполнить её не сможем (п. 3.4). Груз передаётся в месте и во время, согласованные в подтверждённой заявке.
Счёт выставляется по данным транспортного документа, а при предоплате — по заказу или заявке. Оплатить его нужно в течение 5 рабочих дней с даты выставления (п. 11.1 и 11.3). Действующая и прежние редакции Генеральных условий лежат в разделе «Договоры и бланки»; к заявке, принятой в работу, применяется редакция на дату её принятия (п. 20.2 и 20.3).
Вопросы и ответы
Можно ли начать работу без договора?
Да. Работать можно по публичной оферте — Генеральным условиям на сайте — без отдельного договора. Нужно подписать акцепт: заявление о присоединении к Генеральным условиям в электронном документообороте (ЭДО).
Кто подписывает акцепт и нужен ли бумажный оригинал?
Акцепт — односторонний документ: его подписывает клиент в подтверждение того, что условия оферты ему понятны и он их принимает. BIOCARD акцепт не подписывает. Подписание только электронное: подпись усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) в ЭДО имеет ту же силу, что подпись уполномоченного лица на бумаге, поэтому бумажный оригинал не нужен (п. 19.2 Генеральных условий).
Можно ли отправить груз до подписания акцепта?
Нет. Акцепт подписывается до первой заявки: личный кабинет открывается после подписи, и заявки принимаются только в нём. Узнать стоимость и срок можно до подписания — в калькуляторе на странице «Тарифы» или у менеджера.
Можно ли оформить заявку по телефону, почте или в мессенджере?
Нет. Заявку на доставку подают в личном кабинете после подписания акцепта (п. 3.1 Генеральных условий). По телефону и в переписке мы отвечаем на вопросы: уточним цену и срок, поможем подобрать термоконтейнер.
У нас нет ЭДО и электронной подписи. Как быть?
Подписать акцепт без ЭДО и УКЭП нельзя. Для индивидуальных предпринимателей и небольших организаций, у которых их нет, договор заключает менеджер: выберите в окне заявки на странице «Тарифы» путь «Договор» или оставьте вопрос через раздел «Контакты».
Когда придёт доступ в личный кабинет?
После подписания акцепта. Приглашение приходит на электронную почту, указанную в акцепте: в нём логин и ссылка, по которой вы сами задаёте пароль (п. 2.1). Если письма нет, напишите нам через раздел «Контакты».
Мы хотим хранить груз на вашем складе. Это можно по оферте?
Нет. Услуги ответственного хранения по оферте не оказываются: хранение оформляется отдельно, порядок подскажет менеджер.
Нам нужна отсрочка платежа. Что делать?
Выберите путь «Договор»: он предназначен для своих условий, среди них отсрочка, объёмы и особый порядок. Менеджер уточнит нужные условия, мы проверим компанию и пришлём проект. По оферте счёт оплачивается в течение 5 рабочих дней с даты выставления.
Международные перевозки тоже можно оформить по оферте?
Да, по разделу 1.2 Генеральных условий. Точную ставку, НДС и срок присылает отдел международных перевозок, обычно в течение рабочего дня; ставку вы принимаете до передачи груза. Порядок подачи заявки на международную перевозку описан в том же пункте.
Мы купили термоконтейнер SafePack. Его нужно возвращать?
Нет. Купленный термоконтейнер остаётся у вас: это невозвратная тара. Если вы купили термоконтейнер и заказали в нём доставку груза, он передаётся вам вместе с грузом; документы на продажу термоконтейнера и на доставку оформляются отдельно (раздел 22 Генеральных условий). Термоконтейнеры, которые едут с вашим грузом в рамках доставки, — оборотная тара: её нужно вернуть, подробности — на странице «Датчики и возврат тары».