Отслеживание груза и личный кабинет
Статусы отправки вы видите в личном кабинете BIOCARD — my.biocard.com. Датчик внутри упаковки пишет температуру каждую минуту; температурный отчёт — PDF SafePack, в кабинете он лежит в карточке заявки, во вкладке «Файлы».
Статусы отправки и документы по заказу вы видите в личном кабинете BIOCARD — my.biocard.com. Вход — по ссылке «Отследить груз» в шапке сайта.
Датчик SafePack внутри упаковки пишет температуру каждую минуту. Данные попадают в кабинет через наши приёмники в машинах и на складах — без вскрытия упаковки. Температурный отчёт — PDF SafePack с графиком температуры за весь путь, для отдела качества, тендеров и проверок: в кабинете он лежит в карточке заявки, во вкладке «Файлы», когда его приложили к заказу.
Где смотреть статус и температуру
| Канал | Что показывает | Когда доступен |
|---|---|---|
| Личный кабинет — my.biocard.com | заявка и статусы доставки, документы по заказу (в том числе температурный отчёт SafePack — PDF во вкладке «Файлы» заявки, когда приложен к заказу), аналитика | круглосуточно, в том числе с телефона |
| Приложение BIOCARD Mobile (Android, русский и английский) | состояние грузоперевозки, складских операций, таможенного оформления, регуляторной поддержки и закупок; сопроводительные документы по заказу | статусы обновляются по мере выполнения заказа |
| API — интеграция с вашей CRM, ERP или внутренней ИТ-системой | статусы доставки, данные о температурных режимах, уведомления о событиях в пути | доступ и техническую документацию даёт наша команда по запросу |
| уведомление по грузу, который хранится на нашем складе: подтвердить дату и время получения | клиентам, ожидающим транспортировку такого груза | |
| Телефон и почта — +7 499 346-35-88, t.botkin@biocard.com | всё остальное: нестандартные вопросы, документы, изменения по заказу | заявки в личном кабинете — круглосуточно, офис — с 9:00 до 18:00 |
Ссылку на установку приложения уточните у нас: +7 499 346-35-88.
Что можно делать в кабинете
- Оставить заявку — с нуля, повтором последней или по образцу другой.
- Прислать свой Excel ИИ-ассистенту Тиму: он разберёт файл в заявки и покажет их на проверку.
- Рассчитать стоимость и срок в калькуляторе и сразу оформить заявку.
- Следить за статусами доставки.
- Запросить изменение или отмену заявки, пока она не «Доставлена» и не «Отменена»: нажатие не меняет статус, а отправляет запрос вашему менеджеру — он свяжется с вами и подтвердит результат.
- Смотреть график температуры по своей отправке.
- Скачивать файлы заявки — в том числе температурный отчёт SafePack, когда его приложили к заказу, — и аналитику.
- Скачивать документы по заказу.
- Если товар хранится у нас — видеть приёмку, отгрузки, возвраты и остатки и создавать складские отгрузки.
Всё это — круглосуточно, в том числе с телефона.
Снимки экрана личного кабинета, сентябрь 2026. Данные клиентов заменены демонстрационными. Нажмите на снимок, чтобы увеличить.
Откуда в кабинете берётся температура
- В каждую отправку кладём наш датчик. Это регистратор: он пишет температуру каждую минуту, а не показывает один лишь факт «было отклонение или нет».
- Данные снимаются без вскрытия упаковки — через наши приёмники в машинах и на складах.
- В кабинете по отправке строится график температуры за весь путь.
- Оповещение о температуре возможно только в момент, когда данные считаны приёмником в машине или на складе; постоянной передачи температуры в пути у нас нет.
- По каждой отправке остаётся температурный журнал, по которому отдел качества расследует случай.
Температурный отчёт: что это и кому он нужен
| Что это | PDF с графиком температуры за весь путь |
|---|---|
| Когда появляется | данные датчика считывают по завершении перевозки; в кабинете отчёт появляется, когда его приложили к заказу |
| Где взять | в личном кабинете: карточка заявки, вкладка «Файлы»; если отчёта там нет — у вашего менеджера |
| Кому пригодится | вашему отделу качества, получателю груза, на аудит, тендер и проверку |
| Что с ним делать | распечатать и вложить в свои документы или приложить файлом |
Отдельно от отчёта по каждой отправке остаётся температурный журнал — он и есть основание для разбора, если режим был нарушен.
Мобильное приложение BIOCARD Mobile
Android, русский и английский
Приложение доступно для устройств на Android, интерфейс — на русском и английском языке.
Состояние заказа целиком
Грузоперевозка, складские операции, таможенное оформление, регуляторная поддержка и закупки. Статусы обновляются по мере выполнения заказа.
Сопроводительные документы
Все сопроводительные документы по заказу доступны для скачивания.
Push по контрольным точкам
При обновлении статуса заказа по каждой контрольной точке пользователю может быть настроено push-уведомление.
Один раз — и дальше без ввода
Вход достаточно выполнить один раз: указываются заранее назначенный пользователь и номер заказа.
Подробнее — на странице мобильного приложения.
Интеграция по API
Если отправок много и заходить в кабинет вручную неудобно, данные можно забирать сразу в свою систему. API позволяет:
- автоматизировать отслеживание статуса доставки;
- получать данные о температурных режимах транспортировки;
- подключить уведомления о важных событиях в пути;
- интегрировать информацию напрямую в свои CRM, ERP и внутренние IT-системы.
Вопросы и ответы
Как отследить груз и посмотреть статус отправки?
В личном кабинете my.biocard.com. Там же — документы по заявке; температуру датчик записывает на всём пути, а температурный отчёт SafePack (PDF) лежит в карточке заявки, во вкладке «Файлы», когда его приложили к заказу. Состояние грузоперевозки показывает и приложение BIOCARD Mobile.
Как узнать температуру груза в пути?
В каждую отправку кладём наш датчик: он пишет температуру каждую минуту и считывается без вскрытия упаковки. В кабинете вы видите график по своей отправке, а температурный отчёт (PDF) лежит в карточке заявки, во вкладке «Файлы», когда его приложили к заказу.
Где взять температурный отчёт для отдела качества?
Температурный отчёт — PDF SafePack с графиком температуры за весь путь. В личном кабинете он лежит в карточке заявки, во вкладке «Файлы», когда его приложили к заказу: распечатайте или приложите файлом к своим документам — для аудита, тендера или получателя. Если отчёта по вашей отправке там нет — напишите менеджеру её номер.
Что делать, если датчик показал отклонение?
По отправке остаётся температурный журнал, по которому отдел качества расследует случай.
Как получить доступ в личный кабинет?
Кабинет открывается после подписания заявления о присоединении к Генеральным условиям в ЭДО: на указанную в нём почту приходит ссылка для регистрации. Если вы работаете по договору, порядок доступа согласует менеджер. Если забыли пароль, на странице входа работает «Забыли пароль?» — письмо приходит на почту, указанную в кабинете.
Можно ли изменить или отменить заявку в кабинете?
Да, пока заявка не «Доставлена» и не «Отменена». Кнопки «Изменить» и «Отменить» сами статус не меняют, а отправляют запрос вашему менеджеру. Он свяжется с вами и подтвердит результат; статус меняется после того, как менеджер поправит заявку.
Придёт ли уведомление, когда груз готов к отправке со склада?
Да. Клиенты, ожидающие транспортировку груза, который хранится на нашем складе, получают уведомление в WhatsApp и подтверждают дату и время получения. Если принять груз не готовы — нажимаете «отказаться», и с вами свяжется сотрудник клиентского сервиса.
Есть ли мобильное приложение?
Да, BIOCARD Mobile для Android, на русском и английском. Показывает состояние грузоперевозки, складских операций, таможенного оформления, регуляторной поддержки и закупок, даёт скачать сопроводительные документы по заказу; push-уведомление при обновлении статуса по контрольной точке может быть настроено. Вход выполняется один раз — по заранее назначенному пользователю и номеру заказа.
Можно ли получать статусы прямо в нашу CRM или ERP?
Да, у нас есть API: статусы доставки, данные о температурных режимах транспортировки и уведомления о важных событиях в пути. Доступ и техническую документацию запросите у нашей команды.
Кабинета у нас пока нет — как узнать, где груз?
Позвоните +7 499 346-35-88 или напишите t.botkin@biocard.com: заявки на сайте принимаются круглосуточно, офис работает с 9:00 до 18:00.