Подрядчикам третьей мили
Вы принимаете наши термобоксы с лекарствами, вакцинами и биообразцами в аэропорту, на терминале транспортной компании или из машины BIOCARD, доставляете получателю, отчитываетесь в приложении «Альфа» и возвращаете бокс. Здесь — всё, что нужно знать до первого рейса.
Фармацевтическая логистика с 1989 года
BIOCARD доставляет по России лекарства, вакцины, биообразцы и материалы клинических исследований. Львиная доля наших грузов — температурные: их везут в термобоксах SafePack, а датчик внутри записывает температуру на всём пути.
Третья миля — последний участок: от аэропорта, терминала транспортной компании или нашей машины до двери получателя. Получатели — больницы, клиники, аптеки и лаборатории. Для них вы — лицо BIOCARD. Партнёры работают по нашему стандарту, в нашей упаковке и в нашем приложении, а перед клиентом за груз отвечает BIOCARD.
Из чего состоит работа
Получить задание
Накануне, до 16:00 по Москве, на почту приходит реестр заявок — манифест, а задание появляется в приложении «Альфа». В манифесте — номера заявок и накладных, количество мест, адреса, вес и окна доставки; для авиаотправок — номер авианакладной и пломбы. Подтвердите манифест в течение часа. Утром диспетчер позвонит и уточнит время получения груза.
Принять груз
В аэропорту, на терминале транспортной компании или из машины BIOCARD. Сверьте с манифестом количество мест и маркировку. Осмотрите каждый бокс: вмятины, трещины, намокание, протечки. Если есть замечание, запишите его в акт и сразу позвоните нам: повреждённый груз без нашего распоряжения не везите. В «Альфе» нажмите «Погрузить все» и считайте датчики.
Довезти
Бокс не вскрывайте: пломбу снимают только у получателя. Берегите бокс от ударов, солнца и мороза. Груз, полученный в аэропорту после 12:00, доставьте не позднее следующего рабочего дня.
Вручить
Созвонитесь с получателем и приезжайте в окно из накладной. Отдайте груз только уполномоченному лицу, проверив его документы. В накладной — ФИО, должность, подпись, дата и местное время. Если получатель просит оставить груз на проходной или отдать его без бокса, сначала позвоните нам.
Отчитаться в «Альфе»
У получателя нажмите «Разгрузить все» и «Закрыть точку» — сразу при вручении, не позже чем через 10 минут. В течение часа — фото накладной и данные датчика. Если приложение не работает, пришлите сканы на почту logist@biocard.com.
Вернуть бокс и документы
Заберите бокс с хладоэлементами, а датчик — если так указано в накладной. Сдайте их в транспортную компанию не позднее следующего дня после вручения по накладной из манифеста, вместе с оригиналами документов. В «Альфе» оформите сдачу во вкладке «Возврат»: что сдаёте, штрихкоды и фото накладной транспортной компании.
Рабочий день подрядчика
Работаем в будни. Доставка, как правило, в первой половине дня: медицинские учреждения принимают груз до обеда. Точное окно — в накладной, например 9:00–14:00.
Манифест и задание
До 16:00 по Москве — реестр заявок на почту и задание в «Альфе». Подтверждение — в течение часа.
Приём груза
Звонок диспетчера, приём в аэропорту, у транспортной компании или из машины BIOCARD, отметка и датчик в «Альфе».
Доставка
Звонок получателю, вручение в окно из накладной, подпись, отметка «доставлено».
Отчёт и возврат
Скан накладной и данные датчика — в течение часа. Бокс и оригиналы — в транспортную компанию не позднее следующего дня.
С кем и с чем вы будете работать
Термобокс SafePack
SafePack — термобоксы нашего производства. Внутри — хладоэлементы, которые держат температуру без электричества, и датчик. Бокс собирают на складе под конкретный режим, маршрут и срок доставки из накладной. Ваша задача — довезти его закрытым и вовремя.
На хладоэлементах Max SafePack держит режим до 96 часов. Но точный запас зависит от модели бокса, режима и сезона: летом у маленьких боксов он заметно меньше. Поэтому срок доставки из накладной важнее запаса бокса.
Какие режимы мы возим
Размеры и масса
Чаще всего доставка — это один или несколько боксов общим весом от 20 до 100 кг. Обычно хватает легкового автомобиля или «каблука», иногда нужна «газель». Возить боксы можно только в крытом транспорте.
| Модель | Внешние размеры, мм | Полезный объём | Масса пустого, кг | Масса с хладоэлементами, кг |
|---|---|---|---|---|
| SP-5 | 340×280×305 | 1,95 л | до 1,25 | до 5,5 |
| SP-9 | 410×410×430 | 9,9 л | до 2,15 | до 17 |
| SP-20 | 505×390×460 | 16 л | до 3,5 | до 30 |
| SP-32 | 520×520×530 | 26,2 л | до 4,25 | до 31 |
| SP-50 | 660×445×535 | 35 л | до 5,5 | до 45 |
| SP-80 | 780×520×585 | 59,3 л | до 5,5 | до 49,5 |
| PS-1, паллетный | 1200×800×1010 | 362 л | до 12,5 | до 200 |
Размеры и объём SP-9, SP-32 и SP-80 — по техническому листу SafePack, остальных моделей — по паспорту изделия. Масса — по паспорту, верхняя граница. На бокс сверху можно ставить не больше 20–25 кг (на SP-5 — 15 кг).
Что можно и чего нельзя
Делайте
- Осматривайте бокс при каждой передаче: вмятины, трещины, намокание, подтёки. С трещиной или неплотной крышкой бокс режим не держит.
- Везите бокс крышкой вверх — на коробке есть знак «Верх». Не бросайте его.
- Держите груз под присмотром до самого вручения.
- Вручайте только получателю из накладной, проверив его документы.
- С сухим льдом работайте в перчатках. Такие боксы маркированы UN 1845.
- Возвращайте бокс вместе со всеми хладоэлементами.
Нельзя
- Вскрывать бокс и снимать пломбу до вручения.
- Менять раскладку хладоэлементов или заменять их: это может испортить груз.
- Оставлять бокс у печки или обогревателя, на солнце, а зимой — в холодном багажнике.
- Ставить на бокс груз тяжелее 20–25 кг.
- Класть рядом еду и личные вещи, рассказывать посторонним о грузе.
- Оставлять груз на проходной или отдавать его без бокса, не согласовав с нами.
Датчик и считывание
В боксе SafePack лежит датчик SafePack SmartSensor. Раз в минуту он записывает температуру, а ещё влажность, удары и свет — по свету видно, открывали ли бокс. Данные хранятся в памяти датчика и снимаются по Bluetooth, бокс открывать не нужно.
По этим записям мы подтверждаем клиенту, что режим соблюдён на всём пути. Поэтому для нас важны точность и оперативность: считывайте датчик в «Альфе» сразу при приёме груза и сразу при вручении.
Как считать датчик
- Включите на телефоне Bluetooth и держите телефон рядом с боксом.
- В «Альфе» откройте задание, укажите период из накладной и нажмите «Считать все».
- Считывайте дважды: когда приняли груз и когда вручили его получателю. Период должен покрывать всё время, пока груз был у вас.
- Если приложение покажет нарушение температурного режима, всё равно отправьте данные и сразу позвоните диспетчеру.
Если нет интернета или датчик другой
Нет связи — «Альфа» сохранит данные датчика в телефоне и отправит их сама, как только появится мобильный интернет или Wi‑Fi.
Если в отправке другой логгер, например с кнопкой, остановите его при получателе и убедитесь, что он остановился. Данные выгрузите через USB на компьютере.
Экосистема «Альфа»
«Альфа» — наше приложение для водителей и курьеров. В нём вы получаете рейсы, отмечаете приём и вручение груза, считываете датчики, фотографируете документы и оформляете возврат боксов. По вашим отметкам клиент видит статус отправки, а мы — где груз и что с ним.
- Рейсы. Задание приходит в «Мои рейсы»: маршрут и карта, точки, количество мест. Из задания можно позвонить контакту и открыть навигацию в Яндекс Картах.
- Приём груза. В точке приёма — кнопка «Погрузить все». Пока груз не принят, доставку отметить нельзя.
- Вручение. У получателя — «Разгрузить все», затем «Закрыть точку». Телефон сохраняет координаты, поэтому отметку ставьте у адреса, а не по дороге.
- Документы. Значок камеры в задании: фото накладной целиком, резко, с первого раза. Задания «передать документы» и «получить документы» закрываются фотографией.
- Датчики. Вкладка «Датчики»: «Считать все» и период из накладной.
- Возврат. Отдельная вкладка: что сдаёте — боксы, датчики или документы, их штрихкоды и фото накладной транспортной компании.
- Обучение и расчёты. Видео и инструкции — в приложении, выполненные заявки, масса и километры — в разделе «Биллинг».
- ✓Погрузить всев аэропорту, 2 места
- ✓Считать вседатчики, период из накладной
- ✓Разгрузить всеу получателя, в окно доставки
- ✓Фото накладнойцеликом и резко
- ✓Закрыть точку
- 6Возвратбокс — в транспортную компанию
Нет интернета — не страшно
Отметки, фото, данные датчиков и возвраты сначала сохраняются в телефоне и уходят сами, как только появится связь — мобильный интернет или Wi‑Fi. Рейсы, точки и карта открываются и без сети. Только новые задания и изменения от диспетчера придут, когда связь появится.
Но точность и скорость для нас главное: ставьте отметку в момент передачи груза, а не потом.
Как установить
«Альфа» работает на Android: в RuStore она называется «Alpha», в Google Play — PROJECT ALPHA.
Учётную запись выдаём после подписания договора — на отдельный номер телефона для каждого курьера. Вход — по номеру и коду из СМС. Вопрос по приложению — кнопка «Задать вопрос» в «Альфе».
Документы, ЭДО и ЭТрН
Накладная BIOCARD и документы клиента
С каждым грузом едет наша накладная со штрихкодом. Получатель вписывает в неё ФИО, должность, дату и местное время и расписывается. Один экземпляр остаётся у него. Без документов аптека не выдаст препарат, поэтому накладная для нас так же важна, как сам груз.
Если с грузом едут документы клиента, в задании будет пункт «передать документы» или «получить документы». Он закрывается фотографией в «Альфе», а оригиналы возвращаются нам вместе с тарой.
ЭДО
Договор, акты и счета — через электронный документооборот. Счёт-фактура или УПД — если вы работаете с НДС.
Наш идентификатор в «Диадоке»: 2BM-7734535394-773401001-201404211128386108871. С другими операторами обмен идёт через роуминг.
ЭТрН — электронная транспортная накладная
С 1 сентября 2026 года транспортная накладная оформляется в электронном виде — как ЭТрН. Бумага допустима только в случаях, которые определил Минтранс: например, при доставке физическому лицу для личных нужд, при отсутствии связи или при зафиксированном сбое. До 1 марта 2027 года за нарушения вместо штрафа делают устное замечание, но это не отсрочка: работать с ЭТрН нужно уже сейчас.
ЭТрН состоит из титулов — частей документа, которые по очереди подписывают участники перевозки. Обязательны четыре:
Грузоотправитель
Сведения о грузе. На третьей миле этот титул подписывает BIOCARD.
Перевозчик принял груз
Подписываете при приёме груза. После этого у ЭТрН появляется QR-код.
Грузополучатель получил груз
Подписывает получатель при вручении.
Перевозчик сдал груз
Подписываете, когда груз вручён.
- Подпись. Усиленная квалифицированная или неквалифицированная электронная подпись, в том числе полученная через Госключ. Если подписывает сотрудник, а не руководитель или ИП, нужна машиночитаемая доверенность — МЧД.
- Через кого. ЭТрН передаётся только через аккредитованного оператора электронных перевозочных документов в государственную систему ГИС ЭПД. Мы работаем через «Контур», между операторами есть роуминг. Нужен ящик, подключённый к перевозочным документам: обычного ЭДО для ЭТрН недостаточно.
- На дороге. Инспектор проверяет ЭТрН по QR-коду, бумажный экземпляр не нужен.
- В «Альфе» подписи титулов пока нет: их подписывают в приложении оператора электронных документов.
Подробнее о переходе на электронные перевозочные документы — на странице «ЭПЭ и ЭТрН с 1 сентября 2026».
Что для нас важно
Температура и целый бокс
Бокс закрыт до вручения, пломба цела, хладоэлементы не перекладывали. Любое повреждение или сомнение — сразу звонок диспетчеру.
Отметка — ваша и вовремя
Приём и вручение отмечает сам курьер, своей учётной записью, в момент и в месте передачи груза. Не диспетчер задним числом и не с чужого телефона: клиент видит груз тогда, когда вы его отметили.
Датчик считан
В точке передачи и за весь период «получил — передал». Без этих данных мы не можем подтвердить клиенту, что лекарство годно. Не получилось считать — сообщите причину.
Документ с первого раза
Накладная заполнена полностью: ФИО, должность, подпись, дата, время. Фото — целиком и резко, в течение часа, оригинал — вместе с тарой.
Бокс вернулся
Термобокс, хладоэлементы и датчик — наше оборудование. Возврат — не позднее следующего дня после вручения, оформленный в «Альфе».
Звонок до срыва, а не после
Опаздываете к окну, получатель отказывается принять груз, не сходятся документы или температура — звоните сразу. Мы обязаны сообщить клиенту об отклонении в течение 24 часов.
Ответственность и условия
За что отвечает подрядчик
- За груз, наши термобоксы и датчики — с момента получения до вручения и возврата.
- Утерянное или сломанное оборудование возмещает по его стоимости.
- Работает по соглашению о качестве: требования GDP ЕАЭС, обученный персонал, записи хранятся не меньше 5 лет.
- Сохраняет конфиденциальность: сведения о грузах, получателях и клиентах не передаёт.
- За нарушения — штрафы по договору. Штраф не отменяет обязательства и не заменяет возмещение убытков.
- Если документы или тара не сданы, оплата приостанавливается до сдачи.
Что получает подрядчик
- Регулярные доставки в вашем городе по согласованным тарифам: первый килограмм, следующий килограмм, километр за городом.
- Тариф закреплён в договоре и не меняется в одностороннем порядке.
- Расчёт дважды в месяц, оплата — в течение 7 рабочих дней после счёта.
- Обратный пробег при возврате тары оплачивается.
- Задания, отметки, документы и начисления — в одном приложении «Альфа».
- Диспетчер региональных перевозок на связи каждый рабочий день.
Точные сроки, тарифы и порядок расчётов — в договоре и приложениях к нему. Здесь — коротко, чтобы понять суть работы до переговоров.
Как начать работать с нами
Свяжитесь с нами
Позвоните по телефону +7 499 346-35-88 и скажите, что вы перевозчик и хотите работать с нами. Расскажите, в каком городе работаете, сколько у вас машин и курьеров и какие районы и пригороды покрываете.
Пришлите документы и тарифы
Карточку предприятия, ИНН и ОГРН, устав, документ о полномочиях подписанта и выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Ваши тарифы: первый килограмм, следующий килограмм, километр за городом. И контакты для срочной связи, в том числе в нерабочее время.
Подпишите договор и соглашение о качестве
Мы оцениваем каждого подрядчика перед началом работы и дальше раз в год. Документы — через ЭДО, счёт-фактура или УПД — если вы работаете с НДС.
Пройдите обучение
До первого рейса — курс и тест: доставка, забор груза, датчики, накладная, работа в «Альфе». Проходной балл — 90 %. Курьеру нужен смартфон на Android с отдельным номером для «Альфы» и компьютер с USB для выгрузки датчиков.
Первый рейс
Задание придёт в «Альфу» и на почту, диспетчер будет на связи. Дальше — как на этой странице, каждый рабочий день.
Вопросы и ответы
Нужна ли рефрижераторная машина?
Для грузов в термобоксах SafePack — нет: бокс сам держит режим без электричества. Нужен крытый транспорт. Чаще всего хватает легкового автомобиля или «каблука», иногда нужна «газель».
Что делать, если в дороге нет интернета?
Работать дальше. Отметки, фото, данные датчиков и возвраты сохранятся в «Альфе» и уйдут сами, как только появится связь. Отметку всё равно ставьте в момент передачи груза: время и координаты телефон записывает и без сети.
Получатель просит оставить груз на проходной. Можно?
Только после звонка нам и нашего согласования. Груз вручают уполномоченному лицу из накладной, проверив документы. Другому человеку — только с нашего подтверждения и по доверенности.
Бокс пришёл повреждённым. Что делать?
Не везите его без нашего распоряжения. Запишите замечание в акт при приёме и сразу позвоните диспетчеру. Если груз принят без замечаний, потом сослаться на повреждённую упаковку уже нельзя.
Куда и когда возвращать бокс?
Способ возврата указан в задании и в поле «Комментарии» накладной. Обычно бокс с хладоэлементами сдают в транспортную компанию не позднее следующего дня после вручения — по накладной из манифеста, вместе с оригиналами документов. Сдачу оформляют во вкладке «Возврат» в «Альфе».
Обязательно ли подключаться к ЭТрН?
Да. С 1 сентября 2026 года транспортная накладная оформляется в электронном виде, бумага допустима только в отдельных случаях. До 1 марта 2027 года за нарушения вместо штрафа делают устное замечание, но это не отсрочка. Нужен ящик у аккредитованного оператора электронных перевозочных документов и электронная подпись, а сотрудникам — машиночитаемая доверенность.
Вы работаете в выходные?
Мы работаем в будни. Доставка, как правило, в первой половине дня: медицинские учреждения принимают груз до обеда. Точное окно — в накладной.
Как стать подрядчиком?
Позвоните нам и расскажите о себе: город, машины, курьеры. Дальше — документы и тарифы, договор и соглашение о качестве, обучение с тестом и доступ в «Альфу». Подробно — в разделе «Как начать работать с нами» выше.
Полезные страницы
Работаете в регионе и готовы возить по нашему стандарту?
Позвоните и расскажите о себе: город, машины, курьеры, опыт с температурными грузами. Мы пришлём договор, соглашение о качестве и доступ к обучению.