Кто может заказать услуги BIOCARD
Организации и индивидуальные предприниматели заказывают у нас по публичной оферте или по договору. Частным лицам — свяжитесь с менеджером.
Мы работаем с организациями и индивидуальными предпринимателями (ИП). Частным лицам — свяжитесь с менеджером. Ниже — как начать работу организации или ИП и что мы отвечаем частным лицам.
Организации и ИП
Организации и ИП заказывают у нас температурные перевозки лекарств, вакцин и биоматериалов, ответственное хранение, таможенное оформление и термоконтейнеры SafePack, а по запросу — поиск и закупку лекарственных препаратов. Начать работу можно двумя способами.
По публичной оферте
Оферта — это Генеральные условия оказания услуг: предложение заключить договор на условиях, опубликованных на сайте для всех. Отдельный договор не нужен: вы присоединяетесь к условиям, подписав заявление о присоединении в электронном документообороте (ЭДО). Заявление подписывает только заказчик — квалифицированной электронной подписью; она равнозначна бумажной, бумажный оригинал не нужен.
По договору
Подходит, если вам нужны свои условия: объёмы, особый порядок. Мы проверим компанию и пришлём проект договора. Договор заключаем через менеджера; этот путь подходит и тем, у кого нет ЭДО и электронной подписи (так бывает у ИП и небольших организаций). Подписывается договор — текстом договора, а не присоединением к Генеральным условиям; первой его подписывает BIOCARD, затем мы получаем от вас подписанный экземпляр.
Принять оферту можно сразу, без расчёта стоимости.
Генеральные условия описывают доставку грузов, международные перевозки и продажу термоконтейнеров SafePack. Таможенное оформление оказывается по отдельному договору об оказании услуг таможенного представителя. Ответственное хранение по оферте не оказывается: оно оформляется отдельно, порядок подскажет менеджер. Условия других услуг уточняйте у менеджера. Действующая редакция лежит в разделе «Договоры и бланки».
Что понадобится для оформления
- ИНН: 10 цифр у организации, 12 у ИП.
- Банковские реквизиты: БИК банка и расчётный счёт.
- Подписант: руководитель либо представитель по доверенности.
- Электронная почта: укажите её в заявлении о присоединении — на неё придёт ссылка для регистрации в личном кабинете.
Заявление о присоединении подписывается в ЭДО до первой заявки: груз до подписания мы не принимаем. После подписания на указанную в заявлении почту приходит ссылка для регистрации в личном кабинете. Заявки подаются только в кабинете и только после подписания — не по телефону, не по почте и не в мессенджере. В кабинете подают заявки, следят за статусами и скачивают документы и PDF-отчёты о температуре. Оплата — перечислением на расчётный счёт по выставленному счёту.
Не уверены, какой путь вам подходит? В калькуляторе на странице «Тарифы» в окне заявки есть вариант «Сначала вопрос»: менеджер свяжется с вами, это ни к чему не обязывает. Менеджеры на связи в будни с 9:00 до 18:00 по московскому времени; вопрос менеджеру можно оставить на сайте в любое время, а заявки на перевозку подаются в личном кабинете. Шаги и сроки — на странице «Как начать работу».
Частным лицам
Если вы частное лицо, свяжитесь с менеджером: он ответит на ваш вопрос и подскажет, как оформить отправку. Отправки организаций в адрес частных лиц мы пока не принимаем: с физическими лицами у нас пока не налажен электронный документооборот. Если у вас такой вопрос, напишите менеджеру.
Вопросы и ответы
Я частное лицо. Могу ли я отправить лекарство или пробирку с анализом?
Свяжитесь с менеджером: он уточнит детали вашей отправки и подскажет, как её оформить. Телефон и форма связи — на странице «Контакты».
Я индивидуальный предприниматель. Могу ли я заказать услуги?
Да. ИП работают с нами так же, как организации: по оферте или по договору. При оформлении укажите ИНН из 12 цифр.
Вы можете найти и закупить для нас лекарственный препарат?
Да. По запросу клиента мы организуем поиск, закупку и доставку лекарственного препарата с соблюдением температурного режима; для клинических исследований — закупку препаратов сравнения. Возможность закупки конкретного препарата, его наличие, цену и срок подтверждает менеджер после проверки запроса, поэтому заранее мы их не называем. Запрос можно оставить на сайте или по телефону; условия закупки менеджер согласует отдельно.
Заказчик — организация, а получатель — частное лицо. Так можно?
Нет. Отправки организаций в адрес частных лиц мы пока не принимаем: с физическими лицами у нас пока не налажен электронный документооборот (ЭДО). Если у вас такой случай, напишите менеджеру.
Чем оферта отличается от договора?
По оферте вы присоединяетесь к Генеральным условиям, опубликованным на сайте, — отдельный договор не нужен. Договор нужен, если вам требуются свои условия: объёмы, особый порядок.
Нужно ли что-то подписывать, чтобы узнать стоимость?
Нет. Стоимость можно посчитать в калькуляторе на странице «Тарифы» до подписания заявления о присоединении или договора.
Можно ли отправить груз до подписания заявления о присоединении?
Нет. Заявление подписывается до первой заявки: груз до подписания мы не принимаем, а заявки принимаем только в личном кабинете после подписания.
Заявление о присоединении нужно подписывать на бумаге?
Нет. Заявление подписывается только электронно, квалифицированной электронной подписью в ЭДО; такая подпись равнозначна бумажной, бумажный оригинал не нужен. Подписывает только заказчик.
У нас нет ЭДО и электронной подписи. Как начать работу?
Тогда договор заключаем через менеджера: выберите в окне заявки в калькуляторе «Договор» или «Сначала вопрос» либо свяжитесь с менеджером. Подписывается договор — текстом договора, а не присоединением к Генеральным условиям; первой его подписывает BIOCARD, затем мы получаем от вас подписанный экземпляр. Если ЭДО и подпись есть, проще начать по оферте.