Температурный отчёт: когда он придёт и как его читать
Датчик пишет температуру каждую минуту. На конечной точке доставки, при выгрузке, его считывают, а отчёт по перевозке — PDF в личном кабинете, в карточке отправки.
По каждой перевозке есть температурный отчёт — PDF с графиком температуры за весь маршрут. Он лежит в личном кабинете my.biocard.com, в карточке отправки; отдельно запрашивать его не нужно. Ниже — когда отчёт появляется, что в нём написано и что делать, если в нём есть превышение.
Когда придёт отчёт
- В пути. Датчик в упаковке пишет температуру каждую минуту. Кнопок и экрана у него нет, включать его не нужно.
- На конечной точке доставки. При выгрузке датчик считывают.
- В личном кабинете. Отчёт по перевозке — PDF в личном кабинете, в карточке отправки.
Полный отчёт за весь маршрут формируется по завершении перевозки. Если отчёта по вашей отправке в кабинете нет, назовите менеджеру номер отправки — контакты на странице «Контакты».
Как устроен датчик
Датчик SmartSensor (Смартсенсор) — активный Bluetooth-маячок: небольшое устройство, с которого данные считываются по беспроводной связи на близком расстоянии. Он сам пишет температуру каждую минуту.
Записи хранятся в датчике. Считываются они приложением SafePack по серийному номеру, когда рядом оказывается наш телефон с приложением или наш хаб — устройство в машине или на складе, — в том числе в пути; упаковку вскрывать не нужно. Постоянной передачи температуры во время рейса у нас нет, систему считывания мы планируем расширять.
Подробно о датчике и хабе — на странице «Термодатчики», о приложении — на странице «Приложение SafePack».
Что в отчёте и как это читать
Отчёт — это поминутные считывания за весь маршрут. Вот что в нём есть, простыми словами.
Модель и серийный номер датчика
Какой именно датчик писал данные.
Шаг записи
Как часто фиксируется температура: датчик пишет раз в минуту.
Время первого и последнего замера
Период, за который построен отчёт.
Число замеров
Сколько точек записано за период. При записи раз в минуту это 60 замеров в час.
Минимум, максимум и среднее
Самая низкая, самая высокая и средняя температура за период; минимум и максимум указаны с датой и временем. Если минимум и максимум внутри границ режима вашего препарата (например, +2…+8 °C), все замеры были в этих границах.
Превышения порогов
Случаи, когда температура выходила за заданные границы: по записи видно, когда, насколько и как долго было отклонение.
График температуры
Как менялась температура во времени. Линия внутри границ режима означает, что режим держался, а выход за границу виден отдельным участком.
График влажности
Влажность там, где лежит датчик, то есть внутри упаковки.
Итог одной меткой
В начале отчёта стоит общий статус — OK или ALARM: сразу видно, выходила ли температура за заданные границы.
Что делать, если в отчёте есть превышение
- Не принимайте решение по партии в одиночку.
- Сообщите нам номер отправки — контакты на странице «Контакты». По нему поднимается температурный журнал, и случай уходит в отдел качества.
- Отдел качества разбирает случай по данным: температурный журнал и PDF-отчёт остаются по каждой отправке. О несоответствии, которое может повлиять на груз, мы сообщаем вам в течение 24 часов с момента обнаружения; обязательства по конкретной перевозке закрепляет договор.
- Использовать партию, вернуть или уничтожить — решает её владелец; мы даём данные: журнал, отчёт, фото и акты.
Ответственность сторон определяется договором; за температуру внутри нашей упаковки SafePack отвечаем мы. Подробнее — на страницах «Как мы работаем при отклонениях» и «Ответственность, страхование и претензии».
Вопросы и ответы
Можно ли получить отчёт сразу при выгрузке?
На конечной точке доставки, при выгрузке, датчик считывают. Сам отчёт по перевозке — PDF в личном кабинете, в карточке отправки.
Нужно ли включать датчик и вскрывать упаковку, чтобы считать данные?
Нет. У датчика нет кнопок и экрана, он пишет сам. Данные считываются приложением SafePack по серийному номеру, упаковку вскрывать не нужно.
Как понять, что отчёт относится к моему грузу?
Отчёт лежит в карточке вашей отправки в личном кабинете. В нём указаны серийный номер датчика, время первого и последнего замера.
Можно ли смотреть температуру груза во время рейса?
Постоянной передачи температуры во время рейса у нас нет. Датчик записывает температуру каждую минуту, данные считываются, когда рядом наш телефон с приложением или хаб, а полный отчёт вы получаете после доставки.
Можно ли получить заверенный отчёт?
Отдельного заверенного отчёта у нас нет. Температурный отчёт по перевозке — это PDF в личном кабинете, в карточке отправки; это основной способ отчётности. Файл можно скачать и приложить к своим документам.
Как получить отчёт по прошлой отправке или дубликат?
Если отчёта нет в личном кабинете или нужен дубликат, напишите менеджеру номер отправки и дату — контакты на странице «Контакты».